Versand

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–14 Werktage . Diese Gesamtzeit enthält die interne Bestellbearbeitung und den anschließenden Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift.

Liefergebiet

Diese deutsche Shopversion unterstützt Lieferungen ausschließlich an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden über diese Shopversion nicht angenommen. Dies betrifft insbesondere Österreich, die Schweiz, Liechtenstein, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Norwegen, das Vereinigte Königreich und alle weiteren Lieferziele außerhalb Deutschlands.

Packstationen, Postfächer, Inseladressen oder schwer erreichbare Gebiete können abhängig von Produktgröße und Transportdienstleister eingeschränkt sein.

Versandkosten

Bestellwert unter 157,64 €: 9,48 € Standardversand
Bestellwert ab 157,64 €: Kostenfreier Standardversand
Gesamte Lieferzeit: 6–14 Werktage

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Diese Bearbeitung ist bereits in der gesamten Lieferzeit von 6–14 Werktagen enthalten und wird nicht zusätzlich addiert.

Der tägliche Bearbeitungsannahmeschluss ist 14:00 Uhr MEZ/MESZ. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden für die Bearbeitungsberechnung dem nächsten Werktag zugeordnet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei hohem Bestellaufkommen, saisonalen Spitzen, Sicherheitsprüfungen, extremen Wetterlagen, Zollvorgängen oder Störungen im Transportnetz kann sich die Zustellung verlängern.

Transportdienstleister

Abhängig von Produktgröße, Gewicht, Liefergebiet und verfügbarem Versandweg kann die Lieferung durch einen der folgenden professionellen Transportdienstleister erfolgen:

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

Für einzelne Transportabschnitte kann ein örtlicher Zustellpartner eingesetzt werden. Eine Auswahl des Transportdienstleisters durch den Kunden ist nur möglich, wenn im Checkout mehrere Versandoptionen angezeigt werden.

Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Für bestätigte Lieferungen nach Deutschland werden anwendbare reguläre Einfuhrabgaben und Steuern im Checkout-Gesamtbetrag berücksichtigt.

Eine planmäßige zusätzliche Zoll- oder Steuerzahlung bei Zustellung ist nicht vorgesehen. Wird dennoch eine unerwartete Zahlungsaufforderung übermittelt, sollte vor einer Zahlung der Kundenservice kontaktiert werden.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe an den Transportdienstleister wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Soweit verfügbar, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer. Es kann etwas Zeit dauern, bis eine neue Sendungsnummer im System des Transportdienstleisters sichtbar wird.

Lieferanschrift

Der Kunde muss eine vollständige und erreichbare Lieferanschrift angeben. Hierzu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Zugangsinformationen.

Eine Änderung der Lieferanschrift ist nur vor dem Versand und nach Bestätigung durch den Kundenservice möglich. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung von dessen technischen Möglichkeiten abhängen.

Große oder schwere Produkte

Gartenhäuser, Gewächshäuser, Grillkamine, Pavillons, Pergolen, Werkbänke und andere große Produkte können in mehreren Paketen geliefert werden. Einzelne Pakete derselben Bestellung können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferstelle erreichbar ist und ausreichend Platz für Annahme, Zwischenlagerung und Montage vorhanden ist.

Eine Lieferung in Wohnräume, Montage oder Entsorgung von Verpackungsmaterial ist nur enthalten, wenn dies auf der Produktseite oder im Checkout ausdrücklich angegeben wird.

Beschädigte Lieferung

Sichtbare Verpackungsschäden sollten nach Möglichkeit beim Transportdienstleister vermerkt und anschließend dem Kundenservice gemeldet werden. Eine fehlende Vermerkung beseitigt keine gesetzlichen Rechte.

Verpackung und Produkt sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Verlorene oder ungewöhnlich verzögerte Sendung

Bewegt sich die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht oder wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht auffindbar ist, sollte der Kundenservice kontaktiert werden.

Vor einer Ersatz- oder Erstattungsbearbeitung kann eine Nachforschung beim Transportdienstleister erforderlich sein.

Erfolglose Zustellung

Kann eine Sendung wegen Abwesenheit, unvollständiger Anschrift, fehlender Zugänglichkeit oder verweigerter Annahme nicht zugestellt werden, kann der Transportdienstleister einen weiteren Zustellversuch, eine Abholung oder eine Rücksendung veranlassen.

Zusätzliche Kosten, die ausschließlich durch eine vom Kunden zu vertretende falsche Anschrift oder nicht abgestimmte Annahmeverweigerung entstehen, können berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gefahrübergang

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm benannten Empfänger über.