Für Bestellungen über die deutsche Shopversion beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferzeit 6–14 Werktage bis zur angegebenen Lieferanschrift.

Liefergebiet

Über diese Shopversion werden Lieferungen an gültige und unterstützte Lieferanschriften innerhalb Deutschlands angeboten. Lieferziele außerhalb Deutschlands werden über diese Shopversion nicht angenommen.

Packstationen, Postfächer, Inseladressen oder schwer zugängliche Lieferorte können abhängig von Größe und Gewicht des Artikels sowie den Möglichkeiten des eingesetzten Transportdienstleisters ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Versandkosten und Lieferzeit

Bestellwert unter 157,64 €

9,48 € Standardversand

Bestellwert ab 157,64 €

Kostenfreier Standardversand

Gesamte Lieferzeit

6–14 Werktage

Die angegebene Lieferzeit ist bereits als Gesamtzeit ausgewiesen. Eine gesonderte Bearbeitungszeit wird nicht zusätzlich auf diese 6–14 Werktage aufgeschlagen.

Transportdienstleister

Abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lieferanschrift und verfügbarem Versandweg kann die Zustellung insbesondere über USPS, DHL Express, UPS®, FedEx oder einen beteiligten örtlichen Zustellpartner erfolgen. Eine Auswahl des Transportdienstleisters durch den Kunden besteht nur, wenn im Checkout ausdrücklich mehrere Versandoptionen angeboten werden.

Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Für bestätigte Lieferungen nach Deutschland werden die im regulären Bestellablauf anfallenden Steuern und vorgesehenen Einfuhrabgaben im Checkout-Gesamtbetrag berücksichtigt. Eine planmäßige zusätzliche Zoll- oder Steuerzahlung bei der Zustellung ist nicht vorgesehen.

Sollte dennoch eine unerwartete Zahlungsaufforderung im Zusammenhang mit Zoll oder Einfuhr übermittelt werden, wird empfohlen, vor einer Zahlung den Kundenservice zu kontaktieren.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Soweit verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer. Bis zur erstmaligen Anzeige von Trackingdaten im System des Transportdienstleisters kann eine kurze technische Aktualisierungszeit entstehen.

Lieferanschrift

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und erreichbare Lieferanschrift anzugeben. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls notwendige Wohnungs-, Etagen- oder Zugangsinformationen.

Änderungen der Lieferanschrift sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Änderung nur noch im Rahmen der technischen Möglichkeiten des jeweiligen Dienstleisters erfolgen.

Große oder mehrteilige Sendungen

Gartenhäuser, Gewächshäuser, Grillkamine, Pavillons, Pergolen, Werkbänke und andere große Produkte können in mehreren Paketen versendet werden. Mehrere Pakete derselben Bestellung können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferstelle erreichbar ist und ausreichend Platz für Annahme und Zwischenlagerung vorhanden ist. Eine Lieferung bis in Wohnräume, Montage oder Entsorgung von Verpackungsmaterial ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies im Shop oder Checkout ausdrücklich angegeben wird.

Verzögerungen

Bei außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, extremen Wetterlagen, Sicherheits- oder Zollprüfungen, behördlichen Maßnahmen oder Störungen im Transportnetz kann sich die Zustellung verzögern. Bei einer ungewöhnlich langen Unterbrechung der Sendungsverfolgung kann der Kundenservice eine Nachforschung beim Transportdienstleister veranlassen.

Beschädigte oder nicht auffindbare Sendungen

Sichtbare Verpackungsschäden sollten nach Möglichkeit bei der Annahme dokumentiert und anschließend dem Kundenservice mitgeteilt werden. Eine fehlende Dokumentation beim Zusteller beseitigt keine gesetzlichen Rechte. Verpackung und Ware sollten bis zur Klärung aufbewahrt werden; Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht auffindbar ist, oder bewegt sich die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht, sollte der Kundenservice kontaktiert werden.

Erfolglose Zustellung

Kann eine Sendung wegen Abwesenheit, unvollständiger Anschrift, fehlender Zugänglichkeit oder verweigerter Annahme nicht zugestellt werden, kann der Transportdienstleister einen weiteren Zustellversuch, eine Abholung oder eine Rücksendung veranlassen. Zusätzliche, ausschließlich vom Kunden verursachte Kosten können berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gefahrübergang

Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen von ihm benannten Empfänger über.

Kontakt

Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Beschädigungen oder Verlust richten Sie an commande@homifyzone.com.