HOMI FYZ ONE Deutschland Kundeninformationen
Richtlinien und rechtliche Informationen
Diese Seite enthält die für Bestellungen über homifyzone.com geltenden Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Widerruf, Datenschutz, Cookies, Verbraucherrechten und Kontaktmöglichkeiten.
Seitenverzeichnis
- 01 Über uns
- 02 Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB
- 03 Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit
- 04 Bestelländerung und Stornierung
- 05 Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
- 06 Widerrufsbelehrung
- 07 Versand- und Lieferinformationen
- 08 Datenschutzerklärung nach DSGVO
- 09 Cookie-Richtlinie und Cookie-Einstellungen
- 10 Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung
- 11 Informationen zur Barrierefreiheit
- 12 Impressum
Hinweis zu Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie vor dem Versand einer Rücksendung den Kundenservice, damit Ihnen die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeanschrift mitgeteilt werden kann. Die Rücksendeanschrift kann von der Kontaktanschrift im Impressum abweichen. Die Kontaktaufnahme dient der korrekten Zuordnung und der Mitteilung der Rücksendeadresse; gesetzliche Rechte werden dadurch nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig gemacht.
Bestelländerung und Stornierung
Eine Bestellung kann vollständig oder teilweise storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann die Sendung regelmäßig nicht mehr als gewöhnliche Stornierung gestoppt werden.
Stornierung nach Bestellstatus
- Noch nicht versendet
- Eine vollständige Stornierung und Rückerstattung kann angefragt werden.
- Bereits versendet
- Eine gewöhnliche Stornierung ist nicht mehr möglich. Nach Erhalt kann das gesetzliche Widerrufs- oder Rückgabeverfahren genutzt werden.
Als versendet gilt eine Bestellung, sobald sie an den Transportdienstleister übergeben oder eine Versandbestätigung ausgestellt wurde.
Mögliche Änderungen vor dem Versand
- Lieferanschrift;
- Telefonnummer oder E-Mail-Adresse;
- Produktvariante oder Bestellmenge;
- vollständige oder teilweise Stornierung.
Eine Änderung ist nur möglich, wenn der Bearbeitungsstand dies zulässt. Sie gilt erst nach einer Bestätigung durch den Kundenservice.
Stornierungsablauf
Anfrage senden
Kontaktieren Sie commande@homifyzone.com oder rufen Sie +1 (260) 894-1265 an.
Bestelldaten angeben
Geben Sie Bestellnummer, Namen, Lieferanschrift und die gewünschte Änderung oder Stornierung an.
Bestellstatus prüfen lassen
Der Kundenservice prüft, ob die Bestellung noch geändert oder storniert werden kann.
Bestätigung abwarten
Die Änderung oder Stornierung ist erst wirksam, wenn sie per E-Mail bestätigt wurde.
Rückerstattung nach bestätigter Stornierung
Wird eine Stornierung vor dem Versand bestätigt, wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zur Bearbeitung weitergeleitet.
Die sichtbare Gutschrift kann anschließend von den Bearbeitungszeiten der kartenausgebenden Stelle abhängen.
Bereits versendete Bestellung
Ist die Bestellung bereits versendet, sollte die Ware angenommen und anschließend entsprechend der gesetzlichen Widerrufsregeln oder der freiwilligen Rückgaberegelung zurückgegeben werden.
Eine nicht abgestimmte Annahmeverweigerung ersetzt keine Stornierungs- oder Widerrufserklärung.
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