Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet HOMI FYZ ONE für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 29 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Freiwillige Rückgabefrist

Die freiwillige Rückgabe kann innerhalb von 29 Kalendertagen ab Zustellung mitgeteilt werden. Sie besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und neben den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware.

Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe

Für die freiwillige Rückgabe sollte die Ware:

• vollständig und eindeutig der betreffenden Bestellung zuordenbar sein;
• keine über eine angemessene Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen;
• mit vorhandenem Zubehör, Anleitungen und Montagematerial zurückgegeben werden;
• für den Rücktransport sicher verpackt sein;
• nicht durch unsachgemäße Montage, Verwendung oder Lagerung beschädigt worden sein.

Eine noch vorhandene Originalverpackung sollte verwendet werden, wenn sie für einen sicheren Rücktransport geeignet ist. Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich allein nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe.

So wird eine Rückgabe eingeleitet

Rücksendeanschrift

Die für eine Rücksendung vorgesehene Anschrift kann je nach Produktart, Versandweg und zuständigem Rückgabezentrum variieren. Bitte verwenden Sie deshalb die vom Kundenservice für Ihre Bestellung mitgeteilte Adresse.

Die im Impressum genannte Anschrift 5009 McClellan St, Fort Wayne, IN 46807, Vereinigte Staaten ist eine Kontaktanschrift und nicht automatisch die Rücksendeanschrift.

Rücksendekosten

Freiwillige Rückgabe

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Für eine ordnungsgemäße freiwillige Rückgabe wird keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Soweit eine Rücksendung zur gesetzlichen Abhilfe erforderlich ist, werden angemessene Rücksendekosten nach den gesetzlichen Voraussetzungen übernommen.

Falschlieferung oder fehlender Artikel

Notwendige Rücksendungen oder Ersatzlieferungen erfolgen für den Kunden ohne zusätzliche Rücksendekosten.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Erkennbare Schäden, fehlende Teile oder Falschlieferungen sollten möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung gemeldet werden. Fotos der Verpackung, des Versandetiketts oder des Produkts können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann angefragt werden und ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels oder der gewünschten Variante abhängig. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann die ursprüngliche Ware zurückgegeben und eine neue Bestellung aufgegeben werden. Etwaige Preisunterschiede werden vor Durchführung mitgeteilt.

Erstattungen bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang der Rücksendung wird geprüft, ob Ware, Zubehör und Bestellung eindeutig zugeordnet werden können und ob die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe vorliegen. Bei ordnungsgemäßer Rückgabe wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zur Bearbeitung weitergeleitet.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen wird der gezahlte Artikelpreis erstattet. Ursprüngliche Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes vorsieht.

Erstattung nach gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten einer vom Kunden ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde. Die Rückzahlung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein geeigneter Nachweis über die Absendung vorliegt; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Wertminderung und Ausschluss der freiwilligen Leistung

Die freiwillige Rückgabeleistung kann angemessen eingeschränkt werden, wenn die Ware nach Erhalt erheblich beschädigt wurde, wesentliche Bestandteile fehlen, eine unsachgemäße Montage oder zweckwidrige Nutzung vorliegt oder die Rücksendung keiner Bestellung zugeordnet werden kann. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen richten Sie an commande@homifyzone.com.